Conditions d’utilisation

Le service

FreeUpscaler comporte deux parties. Les outils locaux sont gratuits et fonctionnent dans votre navigateur, sur votre propre appareil ; ils ne demandent aucun compte et vos fichiers ne le quittent jamais. Les modèles cloud sont facultatifs et payants : ils demandent un compte, et le fichier que vous choisissez est envoyé pour les exécuter. Les deux sont fournis en l’état, sans garantie de disponibilité, de qualité des résultats ni d’adéquation à un usage particulier.

Crédits

Les modèles cloud coûtent des crédits, achetés par packs en paiement unique — il n’y a ni abonnement ni recharge automatique. Les prix sont en dollars américains. Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par notre revendeur en ligne Waffo.com Limited (Waffo Pancake), marchand officiel (Merchant of Record) de ces commandes, qui peut ajouter la TVA ou une taxe de vente locale au moment du paiement ; les paiements PayPal sont traités par PayPal. Chaque traitement affiche son prix en crédits sur le bouton avant que vous n’appuyiez. Les crédits sont réservés à l’envoi d’un traitement et dépensés à la livraison de son résultat ; un traitement qui échoue, ou que le fournisseur ne mène pas à terme, libère la réservation et ne coûte rien. Les crédits n’expirent pas. Ils sont liés à votre compte, ne sont pas transférables et n’ont aucune valeur monétaire.

Remboursements

Dans les 14 jours suivant l’achat d’un pack, vous pouvez demander le remboursement de la partie que vous n’avez pas utilisée. Vous récupérez une part de ce que vous avez payé égale à la part des crédits du pack encore présents dans votre solde, les crédits bonus étant comptés dans le pack : un pack de 10 $ qui a ajouté 360 crédits, dont il reste 200, est remboursé 5,56 $. Lorsque votre solde contient des crédits de plusieurs origines, les plus anciens sont comptés comme dépensés en premier : d’abord les crédits gratuits offerts à l’inscription, puis chaque pack dans l’ordre où vous l’avez acheté. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, et les crédits remboursés sont retirés de votre solde.

Pour en faire la demande, écrivez à support@freeupscaler.net depuis l’adresse de votre compte, en indiquant la date et le montant de l’achat. Les remboursements sont traités manuellement, sous cinq jours ouvrés. Faites votre demande avant de supprimer votre compte — une fois celui-ci supprimé, il ne reste plus de solde sur lequel calculer un remboursement.

Les crédits déjà dépensés pour un résultat livré ne sont pas remboursables, car ce traitement a été payé chez le fournisseur. Deux exceptions : un traitement facturé dont le résultat est inutilisable à cause d’un défaut de notre côté ou de celui du fournisseur — un fichier vide ou corrompu — voit ses crédits restitués lorsque vous nous le signalez, et un débit en double ou erroné est remboursé intégralement. En dehors de ces deux cas, un achat est définitif passé 14 jours. Rien de tout cela ne limite un droit que vous confère la loi du lieu où vous vivez.

Utilisation acceptable

Utiliser FreeUpscaler implique de respecter la politique d’utilisation acceptable. Elle énumère les contenus que vous ne pouvez pas traiter — contenus sexuels, violence explicite, haine, tout ce qui sexualise ou met en danger un enfant, deepfakes trompeurs, et contenus que vous n’avez pas le droit d’utiliser —, explique comment les fichiers cloud sont contrôlés et indique comment signaler un abus.

Vos contenus

Vous conservez tous les droits sur les fichiers que vous traitez et sur les résultats, et il vous appartient de disposer du droit de les utiliser. Ce que vous faites avec les outils locaux ne nous parvient jamais, nous ne pouvons donc ni le voir ni le contrôler — les règles s’appliquent malgré tout, et la responsabilité vous incombe entièrement. Ce que vous envoyez à un modèle cloud nous parvient bien, ainsi qu’au fournisseur du modèle : le fichier est contrôlé automatiquement avant d’être agrandi, utilisé pour votre traitement et pour rien d’autre, et conservé comme le décrit la politique de confidentialité.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser FreeUpscaler à tout moment, et supprimer votre compte depuis votre profil. Le supprimer fait perdre tout solde restant et retire d’un coup tous les résultats conservés.

Si vous enfreignez ces conditions ou la politique d’utilisation acceptable, commettez une fraude, ou abusez des remboursements ou des rétrofacturations, nous pouvons vous avertir, supprimer les résultats concernés, suspendre l’accès de votre compte aux modèles cloud, ou fermer le compte. Un compte fermé perd ses crédits restants sans remboursement et ses fichiers conservés sont supprimés, sauf ce que la loi nous oblige à conserver et à signaler. Les contenus pédopornographiques sont signalés aux autorités. Si vous contestez un paiement auprès de votre banque plutôt qu’auprès de nous, le compte peut être suspendu tant que la contestation est en cours.

Si nous fermons un compte pour toute autre raison, ou cessons de proposer les modèles cloud, nous remboursons la partie non utilisée de chaque pack que vous avez acheté, calculée comme ci-dessus mais sans la limite de 14 jours, et donnons un préavis d’au moins 30 jours lorsque c’est possible.

Aucune garantie, aucune responsabilité

L’outil peut échouer, produire un résultat inattendu, ou être indisponible. Les modèles d’IA peuvent inventer des détails qui n’ont jamais figuré dans l’original — un visage, une texture, une lettre. Vérifiez donc un résultat avant de vous y fier, et conservez vos fichiers d’origine. Dans la limite de ce que la loi permet, nous n’acceptons aucune responsabilité pour un préjudice découlant de l’usage de ce site.

Modifications

Ces conditions peuvent changer. Toute modification substantielle est publiée ici au moins 14 jours avant son entrée en vigueur, et continuer à utiliser le site après cette date vaut acceptation des conditions révisées.

Contact

Les questions sur ces conditions, les demandes de remboursement et les signalements sont à adresser à support@freeupscaler.net.